Vânzarea este inerent sociala. Men?inerea eviden?ei administrative a clien?ilor ?i a perspectivelor dvs. nu este. Compilarea tuturor diferitelor moduri în care vorbi?i ?i angaja?i cu clien?ii ar trebui sa fie la fel de u?or precum gestionarea e-mailurilor. Nimble ca un instrument CRM ?i social media management este o modalitate de a rezolva aceasta problema ?i de a avea o inbox sociala.
Nimble faciliteaza proprietarilor de afaceri sa urmareasca activitatea de rela?ii fara ca provocarile normale de gestionare a rela?iilor cu clien?ii sa faca acest lucru. Mul?i directori ocupa?i locuiesc în casu?a po?tala de e-mail. Acolo, Nimble va permite sa gestiona?i rela?iile ?i sarcinile ?i sa men?ine?i un avanpost de ascultare ?i angajare.
Deci, cum o companie devine WordPress a CRM? Îl eliberezi pentru indivizi. Ajuta?i oamenii sa reduca povara administrativa în via?a lor. Nimble a facut asta bine.
Exista o cantitate echitabila de zgomot în spa?iul social CRM, dar diferen?ele cheie cu Nimble sunt:
Un client veteran ?i vizionarul de management al contactului se afla la cârma. Jon Ferrara este fondatorul unui cunoscut software Goldmine de management al contactelor de top. Abordarea sa în afaceri va ajuta Nimble sa se diferen?ieze. Cel mai important punct de diferen?iere este vânzarea prin revânzatori. Cele mai multe companii bazate pe Web sunt toate despre strategiile direct-la-client (?i pentru un motiv bun), dar Nimble crede ca un canal de reselleri cu valoare adaugata va deschide mai multe u?i, mai repede. Ferrara a facut-o cu Goldmine ?i a avut mare succes.
Acestea au unul dintre cele mai puternice tablouri sociale integrate pe care le-am vazut. Când sunt în propriul "dosar de contact" ?i nu pe altcineva, îmi pot vedea întreaga lista de contacte într-un format de flux social. Mai exact, a?a cum vede?i fiecare flux de Twitter sau Facebook sau LinkedIn atunci când va afla?i în aceste servicii, le pute?i vedea pe toate într-o singura vizualizare în Nimble. Pute?i vedea actualizarile cu pictograma relevanta de lânga actualizarea starii.
Va permite sa raspunde?i ?i la aceste servicii. Este u?or sa repeta?i lucrurile cuiva din Nimble; acela?i lucru este valabil ?i pentru Facebook ?i LinkedIn. Nimble mi-a aratat, de asemenea, un rezumat al termenilor sau al hashtagurilor care erau populare sau comune în propriul meu flux. Numele sunt goale, dar caseta galbena de mai jos arata "t" familiar de Twitter sau "F" din Facebook sau "în" LinkedIn.
Când spun "inbox social" nu vorbesc despre asta ca pe Facebook - a?a cum au facut-o când au introdus noua lor platforma de mesagerie. Nu, vreau sa spun o casu?a po?tala care trage împreuna toate caile ?i locurile pe care le interac?iona?i cu un client. În cele din urma, cred ca ace?tia doresc cei mai mul?i proprietari de afaceri - toate informa?iile lor într-un singur loc, astfel încât sa poata men?ine conversa?ia cu clien?ii. Daca rula?i o solu?ie telefonica VOIP, cum ar fi Skype sau Google Voice sau Vonage, pute?i avea ?i aceasta comunicare a clien?ilor în casu?a de e-mail.
Ce îmi place foarte mult:
- O modalitate foarte u?oara de a adauga persoane de contact sau de a importa un fi?ier de contact. Mi-a trebuit câteva secunde sa-mi dau seama ca nu trebuie sa importe contactele mele Google Gmail a?a cum ma a?teptam; Pur ?i simplu mi-am autentificat contul din Nimble ?i i-am sincronizat pe to?i. În plus, adauga o eticheta simpla la fiecare înregistrare de contact, a?a ca ?tiu ca a venit de la Google.
- Când adauga?i o persoana de contact manual, aceasta face chiar ?i mai u?oara cautarea unor nume de utilizator sau profile LinkedIn. Apoi, pute?i confirma persoana corecta (dintr-o lista daca exista mai multe) ?i adauga?i-le în baza de date de date de contact.
- Exista un plan "pentru totdeauna liber" pentru indivizi.
- Ea simplifica procesul de management al rela?iilor cu clien?ii. Cum a?a? Ei bine, în loc de multe op?iuni diferite, tabloul de bord are doar patru file: Contacte, Mesaje, Activita?i ?i Social. Aceasta se refera la tot ce a? vrea sa ?tiu despre o persoana sau o companie. Pute?i descifra de acolo, desigur.
Ceea ce mi-a? dori a avut:
- O pagina simpla ?i clara de stabilire a pre?urilor. Majoritatea cititorilor ?tiu ca acesta este un animal de companie al meu; nimic diferit aici. Spune?i-mi cât costa în avans, astfel încât sa pot decide daca vreau sa ma înregistrez sau sa cumpar.
- Mai multe op?iuni de cont sociale: Acum, Nimble ofera pur ?i simplu cele trei greuta?i: Twitter, Facebook ?i LinkedIn. În timp ce cele trei acopera cele mai multe dintre nevoile mele, a? dori mai multe op?iuni.
Nimble este un produs uimitor. Nu pentru ca este gratuit, de?i este destul de racoros, dar pentru ca ma lasa sa ma angajez cu un client sau cu o perspectiva într-un mod care are sens. Vad toata comunicarea mea cu tine, ca individ, dar vad ?i tot fluxul tau social ?i felul în care interac?ionezi cu ceilal?i. Aceasta este transparen?a la un nivel cu totul nou, pentru ca este mai convenabil - nu trebuie sa intru ?i sa ies din aceste servicii diferite pentru a ?ine pasul cu tine. Pot sa o fac din cutia mea Nimble.
Afla?i mai multe despre Nimble.
