Comentariile gre?ite nu sunt doar suparatoare. Daca dau marcii dvs. o reputa?ie proasta cu clien?ii-cheie, aceasta va poate ucide afacerea. De aceea, proprietarii de afaceri trebuie sa înve?e sa cultive recenzii bune ?i sa se ocupe ?i de cei rai atunci când vin. Din fericire, ne-am întors când vine vorba de gestionarea recenziilor online.
Am colectat câteva dintre cele mai bune articole Trendurile de afaceri mici au trecut de-a lungul anilor în gestionarea reputa?iei marcii dvs. online. Iata o resursa pe care o pute?i folosi pentru a gestiona binele, raul ?i orice între ele.
Ajutor pentru gestionarea recenziilor online
De ce reputa?ia online are importan?a pentru întreprinderile mici
Chiar ?i o afacere mica, cu o mare reputa?ie în rândul clientelei sale locale, ar trebui sa fie preocupata de ceea ce spun online despre el online. Iata de ce acele recenzii online conteaza atât de mult, în ciuda faptului ca ar putea fi o reputa?ie locala stralucitoare.
Este reputa?ia dvs. online impactul afacerii dvs.?
Crede?i sau nu, reputa?ia dvs. online are un impact masiv asupra afacerii dvs. Acest articol ofera mai multe motive pentru care o afacere mica - chiar ?i una cu clien?i în cea mai mare parte locala - sa monitorizeze recenziile online.
Pa?ii 4 pentru gestionarea reputa?iei online a SMB
Daca sunte?i gata sa face?i pa?i pozitivi pentru a va gestiona pe deplin reputa?ia online, iata un articol care va poate ajuta. Ace?ti patru pa?i simpli va construiesc ?i promoveaza marca online ?i va arata cum sa face?i fa?a criticilor negative ale afacerii dvs.
Cum sa gestiona?i recenzii online incorecte pentru afacerea dvs. mica
Chiar ?i cele mai bune companii mici sunt obligate sa ob?ina o revizuire negativa online din când în când. Nu po?i sa-i mul?umim pe toata lumea, nu-i a?a? Acest articol va ofera detalii cu privire la ce trebuie sa face?i ?i ce sa face?i atunci când afacerea dvs. ob?ine o revizuire negativa online.
15 Modalita?i de evitare a rapoartelor online incorecte
Iata o lista de lucruri 15 pe care orice afacere mica le poate face pentru a evita ob?inerea unei revizuiri negative online. Chiar ?i o revizuire negativa printre multe pozi?ii poate avea un impact neplacut asupra afacerii dvs. Din fericire, exista pa?i pe care orice proprietar de afaceri le poate lua pentru a se asigura ca nu primesc unul în primul rând.
Cum sa transforma?i cu succes o revizuire online incorecta
Deci, ave?i o revizuire rau online. Norocos pentru afacerea dvs., nu este sfâr?itul lumii. Totul începe cu limitarea furiei ?i oferirea unei mâini de ajutor clientului deranjat. De acolo, ve?i fi capabili sa transforma?i revizuirea rea ??într-una pozitiva.
5 Ways Recenzii negative sunt bune pentru afaceri
Crede?i sau nu, recenziile negative sunt, de asemenea, benefice pentru afacerea dvs. O examinare negativa va poate oferi o ?ansa de a va prezenta abilita?ile de serviciu clien?i, de exemplu. Este o chestiune de a va uita la recenziile dvs. de afaceri într-o alta lumina, astfel încât sa pute?i transforma în jurul ?i sa le utilizeze în beneficiul dumneavoastra.
Când sa raspunda la recenzii negative (?i când nu)
Când primi?i o revizuire negativa, reac?ia ini?iala este de a raspunde rapid. Dar este posibil sa nu pute?i raspunde în mod corect tot timpul. Iata un articol care discuta când sa raspunda recenziilor negative în beneficiul reputa?iei dvs. online. ?i, de asemenea, discuta acele momente în care este mai bine sa le lasa?i pe cei care se supara pe lume - ?i nu pe afacerea dvs. - sa-?i spuna cuvântul fara raspuns.
4 Modalita?i de a încuraja evaluarea online
Ob?inerea de recenzii proaste este suparator ?i poten?ial rau pentru afacerea dvs. Dar este mai bine decât sa nu ai nicio recenzie. Vede?i, atunci când o afacere nu are recenzii online, poate parea ca afacerea este moarta. Exista mai multe modalita?i de a va încuraja clien?ii sa lase comentarii online pentru afacerea dvs. Feedback-ul acestora s-ar putea dovedi nepre?uit pentru afacerea dvs. în viitor.
Lua?i timp pentru a gestiona evaluarile clien?ilor
Exista un numar tot mai mare de locuri în care clien?ii dvs. ar putea revizui afacerea dvs. Este important sa monitoriza?i aceste loca?ii ?i sa oferi?i feedback atunci când este necesar. Consulta?i acest ghid pentru a afla site-urile de revizuire de top ?i cum sa va gestiona?i raspunsurile la aceste recenzii.
Amazon Fotografie prin Shutterstock
