Circurile au fost menite sa atraga ochii audien?ei catre diferi?i clovni, acroba?i, interpre?i de trapez ?i arti?ti care aveau rolul de a calca ?i de a se bucura. Cu mai mul?i oameni care petrec timp online, companiile se simt ca ?i cum ar trebui sa o conduca mai degraba pe Barnum ?i pe Bailey decât pe o companie.
Un concept de divertisment care sa raspândit în ultimii ani este gamificarea - conectarea la clien?i prin implementarea conceptelor de design de la jocuri ?i programe de loialitate bazate pe economie comportamentala. Conceptul este studiul unei car?i noi Revolu?ia de gaming: modul în care liderii folosesc mecanica jocului pentru a distruge competi?ia.
Autorii, CEO-ul Gamification.co, Gabe Zicherman ?i Joselin Linder, au scris cartea crezând ca valoarea pe termen lung a clien?ilor a?teapta acele afaceri care fac recompensarea angajamentului pentru client. Am descoperit cartea prin intermediul NetGallery ?i am solicitat o copie de examinare.
Aceasta carte nu are menirea de a explica planurile de check-in ?i de planificare a codului aplica?iei pentru jocuri. Dar cartea este o runda de deschidere în în?elegerea modului de angajare a unei companii ?i a clien?ilor cu tehnici de gamificare - tehnici care au aparut odata cu vârsta calculului mobil ?i dezvoltarea aplica?iilor.
Procesul de implementare a acestor jocuri ?i strategii în afaceri este numit gamificare. Cu ajutorul acestuia pute?i construi experien?e care sa ofere în?eles construit ?i sa declan?eze motiva?ia angaja?ilor ?i a clien?ilor.
Costul pentru care nu se dezvolta interes poate fi sever. Zicherman ?i Linder prezinta un exemplu de la Fox Meyer, odata ce al patrulea cel mai mare distribuitor de droguri din Statele Unite:
"Fara angajamentul angaja?ilor ?i clien?ilor, strategiile ?i tacticile cele mai bine stabilite sunt sortite e?ecului ...". [Fox Meyer] a început un proiect cu firma de management software SAP ?i cu firma de management de afaceri Andersen Consulting (acum Accenture), în scopul trecerii la un nou plan de resurse pentru întreprinderi (ERP), care ar servi ca sistem back-end pentru automatizarea depozitelor sale. În ciuda unui program agresiv de lansare a lunii 18, compania a facut un lucru gre?it gre?it. A uitat sa angajeze baza angaja?ilor .... Prin 1998, compania de miliarde de dolari a intrat în faliment. "
Valoarea derivata poate fi semnificativa. Companiile folosesc gamificarea pentru a-?i schimba afacerile ?i a conduce economia comportamentala. De fapt, cele mai bune afaceri au dat seama acest lucru chiar înainte de zorii jQuery. O men?iune a succesului McDonald's cu monopolul sau dezvaluie plictismentul autorului pentru contextul din istorie:
"Potrivit companiei, jocul în sine a fost responsabil pentru 5.5 la suta aceea?i cre?tere a veniturilor magazin într-o singura luna pentru 4th sfert de 2011. Acest lucru echivaleaza cu aproximativ 350 milioane de dolari in venituri incrementale peste 60 zile de la promotie.
Deplasa?i-va la mediul de jocuri de astazi, unde chiar jocurile de console sunt contestate (Atari 2600 plânge când scriu asta!);
"Mai mult decât atât, jocurile mobile, în special jocurile sociale ?i casual (cum ar fi Angry Birds, Cut the Rope ?i Tiny Wings), prelucreaza rapid unde consoles ?i MMOG au fost rege. Un studiu recent realizat de MocoSpace a constatat ca, în timp ce procentul de 80 jucatori sociali joaca în timp ce calatoresc sau a?teapta sa înceapa numiri, procentul 96 admite ca joaca aceste jocuri la domiciliu de pe canapeaua, patul sau veranda lor. Aceste sute de milioane de jucatori ?i numerele lor cresc tot timpul - schimba modul în care ne gândim la jocuri ?i la jucatori ?i cer mai multe jocuri ca experien?a din restul lumii lor ".
Lumea Conform App
Sunt introduse termenii jocului, cum ar fi mecanica jocurilor, punctele, insignele ?i clasamentele. Dar nu cauta?i cod sau discu?ii despre cea mai buna dezvoltare de programare. În schimb, cartea se concentreaza asupra ideilor cele mai potrivite pentru brainstorming. Ve?i afla de ce recompensele sunt populare - acestea conduc la statut, acces ?i putere.
Principalul proces care face posibila jocurile este prezentat în ?ase motive - stimularea dorin?ei, provocarea, realizarea, recompensa, feedbackul, stapânirea. Pentru a face aceste motiva?ii reale, obiectivele sunt stabilite în joc, dar cele mai multe jocuri sunt acum concepute astfel încât câ?tigarea nu este principalul obiectiv.
Cititorii care de?in întreprinderi mici pot beneficia, acordând aten?ie schimbarilor de comportament men?ionate Revolu?ia de gaming. Autorul se ocupa de economia comportamentala ?i ajunge la inima în ceea ce prive?te mintea clientului. Atitudinile culturale fa?a de automobile sunt eviden?iate aici. În genera?iile anterioare, adolescen?ii au visat sa ob?ina permisul de conducere ?i libertatea perceputa care ar veni cu condusul acolo unde vor. Cercetarile recente au descoperit ca adul?ii tineri de astazi sunt ambivalen?i în ceea ce prive?te conducerea. Faptul ca automobilele includ mai multa tehnologie ca punct de vânzare este o afirmare a schimbarii.
Subiecte ca aceasta sunt sus?inute cu întrebarile autorului menite sa ajute cititorul sa se gândeasca la felul în care comportamentele se schimba.
Mutare dvs.
Textul se poate sim?i ca o versiune cu cuvânt a jocului RISC. Zicherman ?i Linder ofera fapte istorice interesante care dau un context modului în care jocurile au fost cu adevarat o parte a modului în care lucrurile se fac. ?tia?i ca de la Napoleon a venit un racoritor, care a oferit un premiu pentru o alimentare mai buna pentru campaniile sale militare?
"În 1795 el a oferit franci 12,000 inven?iei care ar putea rezolva problema de prezentare a alimentelor."
Factoidele istorice ajuta sa conducem acasa punctul în care o gama larga de jocuri de noroc nu este noua - a trecut de genera?ii în moduri diferite.
Bineîn?eles, o carte despre gamificare ar trebui sa demonstreze ca este o gama, nu? Revolu?ia de gaming include o aplica?ie care accepta textul din carte. Acesta include instrumente de colaborare video cu prietenii pentru a va vedea ideile ?i un link de social media pentru profilurile companiei din carnet.
În total, ve?i afla ca cel mai bun mod de a bate competi?ia este sa lasa?i angaja?ii ?i clien?ii dvs. sa se simta cât mai distractivi. Revolu?ia jocurilorn va arata modul in care functioneaza distractia - in timp ce inca se distreaza tot timpul.
